Garantiebestimmungen

Wichtig: Diese freiwillige Herstellergarantie gilt für Produkte, die über ANZHAP und unsere regionalen Websites (Anzhap.de, Anzhap.fr, Anzhap.co.uk) erworben wurden. Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte bei Produktmängeln nach dem geltenden Verbraucherrecht und schränkt diese nicht ein.

Freiwillige 1-jährige Herstellergarantie für bestimmte Komponenten

ANZHAP gewährt eine freiwillige Herstellergarantie auf bestimmte Komponenten bei normaler Nutzung und gemäß den Installations- und Pflegehinweisen. Diese Garantie gilt ausschließlich für Material- oder Herstellungsfehler innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber ANZHAP als Verkäufer bleiben hiervon unberührt. Die gesetzliche Gewährleistung und diese freiwillige Garantie bestehen nebeneinander.


Holz- und Oberflächenkomponenten: Abgedeckt für 180 Tage ab Lieferdatum. Dies umfasst Tischplatten, Paneele, Rahmen sowie Elemente aus Massivholz oder Holzwerkstoffen.

Beschlag- und Funktionskomponenten: Abgedeckt für 365 Tage ab Lieferdatum. Dies umfasst funktionale Metall- und mechanische Teile, die für die Nutzung des Produkts erforderlich sind.

"Normale Nutzung" bedeutet die Verwendung entsprechend den von ANZHAP bereitgestellten Montage-, Betriebs- und Pflegehinweisen.

Was ist durch diese Garantie abgedeckt?

Wenn eine von dieser freiwilligen Garantie erfasste Komponente innerhalb des Garantiezeitraums aufgrund eines bestätigten Material- oder Herstellungsfehlers ausfällt, kann ANZHAP nach Prüfung des Falls:


das defekte Teil reparieren;

ein defektes Bauteil durch ein gleichwertiges oder vergleichbares Ersatzteil ersetzen.

Die geeignete Lösung wird abhängig von der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der technischen Möglichkeit bewertet.

Zu den abgedeckten Beschlagkomponenten gehören unter anderem:


Exzenterverbinder (Cam Locks)

Schrauben und Verbindungselemente

Scharniere

Griffe

Gleitschienen

Schlösser

Was ist nicht durch diese Garantie abgedeckt?

Diese freiwillige Garantie gilt nicht für Schäden oder Probleme, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Allgemeine Ausschlüsse


Kein gültiger Kaufnachweis wurde vorgelegt.

Produkte, die weiterverkauft oder nicht vom ursprünglichen Käufer erworben wurden.

Schäden durch Verwendung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks.

Schäden durch unsachgemäße Montage, Installation oder Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen.

Missbrauch und unsachgemäße Handhabung


Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise.

Schäden durch nicht autorisierte Änderungen, Umbauten, Demontagen oder Reparaturen.

Schäden oder Mängel, die nachweislich durch die Verwendung von nicht von ANZHAP gelieferten oder nicht freigegebenen Komponenten, Zubehörteilen oder Ersatzteilen verursacht wurden, sind von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen.

Umwelt- und externe Einflüsse


Schäden durch extreme Feuchtigkeit, Wassereinwirkung, starke Hitze, schnelle Temperaturänderungen oder ungeeignete Umgebungsbedingungen.

Schäden durch Naturereignisse, Unfälle, außergewöhnliche äußere Einwirkungen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

Schäden durch aggressive Chemikalien, ungeeignete Reinigungsmittel oder abrasive Pflegeprodukte.

Natürliche Eigenschaften und normaler Verschleiß


Natürliche Unterschiede in Holzmaserung, Farbe oder Struktur, die bei Naturmaterialien üblich sind.

Veränderungen von Holz aufgrund von normalen Umwelteinflüssen, sofern diese nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Normale Gebrauchsspuren wie leichte Kratzer, kleine optische Veränderungen, Farbveränderungen oder altersbedingte Materialveränderungen.

Wichtige Hinweise zu dieser Garantie


Diese freiwillige Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht automatisch auf andere Personen übertragbar.

Ersatzteile werden nach Prüfung des Garantieanspruchs durch unser Support-Team bereitgestellt.

Falls ein bestimmtes Ersatzteil nicht mehr verfügbar ist, kann ANZHAP ein technisch gleichwertiges oder vergleichbares Ersatzteil anbieten.

Diese freiwillige Garantie begründet keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber ANZHAP.

Wie kann ein Garantieanspruch geltend gemacht werden?

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie ANZHAP innerhalb des geltenden Garantiezeitraums und stellen Sie folgende Informationen bereit:


Bestellnummer

Kaufdatum

Name des Käufers

Lieferadresse

Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Klare Fotos oder Videos des betroffenen Produkts und des festgestellten Problems

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: support@anzhap.de

Unser Team wird Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der vollständigen Informationen prüfen und beantworten.

Haftungsbeschränkung


Diese freiwillige Garantie beschränkt sich auf die hierin beschriebenen Garantieleistungen und ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ANZHAP nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne, die nicht unmittelbar durch einen Produktmangel verursacht wurden.

Kosten für Montage, Demontage oder zusätzliche Dienstleistungen sind nur dann ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hinweis:
Diese freiwillige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Kontaktinformationen

Rechtsträger:
Genji Furniture Co., Ltd. (源氏家具株式会社)

Genji Furniture Co., Ltd.(源氏家具株式会社), Genji Furniture Co., Ltd. is the Data Controller and the entity responsible for all ANZHAP sales and operations across the European region.

Registrierte Adresse:
9th Floor, Building B, Ariake Frontier Building, 3-7-26 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063, Japan

E-Mail:
support@anzhap.de

Geschäftszeiten:
07:00–16:00 Uhr (CEST), Montag bis Freitag