Willkommen bei ANZHAP. Wir sind auf hochwertige Büromöbel und professionelle Arbeitsplatzlösungen für Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien und Großbritannien spezialisiert. Diese Seite erläutert unsere Lieferfristen, Servicestufen und Tracking-Informationen, damit Sie jederzeit wissen, was Sie erwartet.
Alle derzeit auf ANZHAP.de angebotenen Produkte werden direkt von unserer Produktionsstätte in China nach Deutschland versandt. Die auf den Produktseiten und beim Checkout angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen Produktion, internationalen Transport und die anschließende Zustellung an die angegebene Lieferadresse.
Lieferübersicht
Wir verpflichten uns zu einem transparenten und reibungslosen Einkaufserlebnis.
- Zölle und Steuern: Wir übernehmen alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern, die während des Versandprozesses entstehen können. Der Preis, den Sie an der Kasse zahlen, ist der Endpreis, und Sie werden bei Ankunft Ihres Pakets nicht mit zusätzlichen Zollgebühren belastet.
- Versandkosten: Die Versandkosten sind nicht fix; sie werden automatisch basierend auf Ihrem Lieferziel und dem Gesamtgewicht Ihres Pakets berechnet. Die endgültige Versandgebühr wird an der Kasse angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferdaten eingegeben haben.
Hinweis: Wir stellen keine Hebebühnen oder Gabelstapler zum Entladen zur Verfügung.
Internationaler Versand nach Deutschland, Frankreich, Italien & Großbritannien
Für Produkte, die von unseren Übersee-Logistikzentren nach Deutschland, Frankreich, Italien und Großbritannien versandt werden, bieten wir zwei Versandoptionen an, passend zu Ihrem Zeitplan und Budget:
⚡ Express-Versand
- Auftragsbearbeitung & Vorbereitung: 10–13 Werktage
- Internationaler Transport & Zollabwicklung: 13–17 Werktage
Gesamter Zeitrahmen:
ca. 23–30 Werktage
📦 Standard-Versand
- Auftragsbearbeitung & Vorbereitung: 10–13 Werktage
- Internationaler Transport & Zollabwicklung: 25–32 Werktage
Gesamter Zeitrahmen:
ca. 35–45 Werktage
Hinweis: Wenn Ihre Postleitzahl in einem ausgeschlossenen Bereich liegt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir können oft eine individuelle Logistiklösung oder ein maßgeschneidertes Lieferangebot für Ihre Adresse bereitstellen.
🚫 Frankreich — Gebiete außerhalb unserer Standardabdeckung
Die folgenden Postleitzahlenbereiche und Gebiete sind nicht von unserer Standard-Logistikvereinbarung abgedeckt. Wenn Ihre Lieferadresse in einem der unten aufgeführten Gebiete liegt, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren — wir werden gemeinsam mit Ihnen eine alternative Lieferlösung prüfen.
Ausgeschlossene Gebiete: Andorra, Monaco
Ausgeschlossene Postleitzahlenbereiche:
🇬🇧 Großbritannien — Gebiete außerhalb der Standardabdeckung
Unser Standard-Liefernetz in Großbritannien deckt den Großteil von England und Wales ab. Bestimmte Regionen werden jedoch von unserem Logistikpartner entweder nicht akzeptiert oder sind nicht in der Standard-Preistabelle aufgeführt und erfordern ein individuelles Angebot. Wenn Ihre Adresse in eine der unten genannten Kategorien fällt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
🚫 Regionen, die nicht beliefert werden
Unser Logistikpartner akzeptiert derzeit keine Lieferungen in die folgenden Regionen unter irgendeiner Servicestufe.
Nordirland
Schottland
📋 Nicht gelistete Gebiete — Individuelles Angebot erforderlich
Die folgenden Postleitzahlengebiete erscheinen nicht in unserer Standard-Preistabelle. Eine Lieferung kann dennoch möglich sein — bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
London & Greater London
Inseln & Kronbesitzungen
Teilweise Postleitzahlenbereiche
Individuelle & maßgefertigte Möbel — Lieferzeiten & Lieferung
Für maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen, die exakt nach Ihren Vorgaben gefertigt werden:
- Maßanfertigung: 15–25 Werktage (abhängig von der Projektkomplexität und Materialwahl).
Sobald die Produktion abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung über unser internationales Logistiknetzwerk versandt. Geschätzte Gesamtzeiträume ab Auftragsbestätigung:
⚡ Express-Versand
Produktion: 15–25 Werktage
Internationaler Transport & Zoll: ca. 16–24 Werktage
Kombinierte Schätzung:
ca. 5–9 Wochen ab Produktionsstart
📦 Standard-Versand
Produktion: 15–25 Werktage
Internationaler Transport & Zoll: ca. 25–40 Werktage
Kombinierte Schätzung:
ca. 8–13 Wochen ab Produktionsstart
Lieferoptionen — Bordsteinkante
Standard Bordsteinkante: Mo–Fr, 09:00 – 17:00 Uhr. Keine Lieferung in den Innenraum oder Montage enthalten.
Bestellverfolgung, Inspektion & Reklamationen
Bestellverfolgung: Sobald Ihre Sendung von unserem lokalen Kurier abgeholt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihren Lieferstatus jederzeit über unsere Bestellverfolgungsseite überprüfen.
Haben Sie etwas erhalten, das nicht in Ordnung ist? Wir bitten Sie, Ihre Artikel bei der Ankunft zu überprüfen. Wenn etwas beschädigt aussieht oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — je schneller Sie uns informieren, desto schneller können wir das Problem für Sie lösen. Senden Sie Fotos und eine Beschreibung an support@anzhap.de innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Für vollständige Details zu Rücksendungen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.
| Situation | Reklamationsfrist |
|---|---|
| Die Bestellung weist Tracking-Updates im System des Kuriers auf | Innerhalb von 15 Tagen nach dem letzten aufgezeichneten Tracking-Update |
| Seit dem Versand wurde keine Tracking-Aktivität aufgezeichnet | Innerhalb von 1 Monat nach dem geplanten Lieferdatum |
Sollte ein Zustellversuch fehlschlagen oder eine Sendung aus Gründen zurückgeschickt werden, die der Empfänger zu vertreten hat — wie z. B. eine falsche Adresse, die Verweigerung der Annahme des Pakets oder Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Lieferung — gehen alle daraus resultierenden Rücksendekosten und erneuten Liefergebühren zu Lasten des ursprünglichen Absenders.
Kontakt & Unternehmensinformationen
- Firmenname: ANZHAP
- Rechtsträger (EU & UK): Genji Furniture Co., Ltd. (源氏家具株式会社). Genji Furniture Co., Ltd. ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung und das für alle ANZHAP-Verkäufe und -Betriebsabläufe in der europäischen Region zuständige Unternehmen.
- Eingetragene Adresse:
9th Floor, Building B, Ariake Frontier Building, 3-7-26 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063, Japan(東京都江東区有明3一7一26有明フロンティアビルB棟9階)
- Offizieller Support: support@anzhap.de
- Geschäftszeiten: 07:00–16:00 Uhr (CEST), Montag bis Freitag
