Politique de garantie
Politique de Garantie
Important : Cette politique de garantie s'applique à tous les produits achetés sur Anzhap.eu et ses sites régionaux (Anzhap.de, Anzhap.fr). Veuillez la lire attentivement avant d'effectuer un achat.
Garantie Limitée d'un An sur les Pièces
Anzhap.eu offre une garantie limitée d'un an sur certains composants dans des conditions d'utilisation normale. Cette garantie ne s'applique qu'aux défauts de matériaux ou de fabrication à compter de la date de livraison originale.
« Utilisation normale » signifie une utilisation strictement conforme aux instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien du produit fournies par Anzhap.eu.
Ce Qui Est Couvert
Si un composant couvert est jugé par Anzhap.eu comme présentant un défaut de fabrication pendant la période de garantie applicable, nous procéderons, à notre seule discrétion :
À la réparation de la pièce défectueuse, ou
À son remplacement par un composant neuf ou équivalent sans frais supplémentaires.
Les parties conviennent expressément que le recours unique et exclusif de l'acheteur initial contre Anzhap.eu sera la réparation ou le remplacement des produits défectueux tel que prévu aux présentes.
Les composants matériels couverts incluent (mais ne sont pas limités à) :
Verrous à came
Vis et vis auto-taraudeuses
Charnières
Poignées
Glissières
Serrures
Ce Qui N'est Pas Couvert
Cette garantie limitée ne couvre PAS les pertes et/ou dommages dus aux éléments suivants :
Exclusions Générales
Aucune preuve d'achat valide n'est fournie.
Produits ayant été utilisés, revendus ou d'occasion.
Produits utilisés en dehors du marché ou de la région prévue.
Environnements d'utilisation commerciale, de location ou à haute fréquence.
Mauvaise Utilisation et Manipulation Incorrecte
Dommages causés par un montage ou une installation incorrecte.
Non-respect des instructions du manuel du produit.
Modifications, démontage ou réparations non autorisés.
Utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux. Cette garantie s'applique uniquement lorsque tous les composants ont été fournis par Anzhap.eu. La substitution d'un produit et/ou de composants d'un autre fabricant annulera complètement la garantie.
Facteurs Environnementaux et Externes
Dommages causés par la chaleur extrême, l'humidité, l'exposition à l'eau ou des changements rapides de température.
Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, etc.), une tension anormale ou d'autres forces externes échappant au contrôle humain.
Une exposition significative du produit à des produits chimiques, des nettoyants agressifs (tels que des poudres, de l'eau de Javel, de l'ammoniaque, de l'alcool, du chlore, de la laine d'acier ou des brosses métalliques), et des environnements difficiles annulera toutes les garanties sur les finitions et les matériaux.
Caractéristiques Naturelles et Usure
Variations naturelles du grain du bois, de la couleur ou de la texture.
Dilatation, contraction, déformation ou fissuration du bois dues aux conditions environnementales.
Problèmes esthétiques tels que rayures, bosses ou décoloration n'affectant pas la fonctionnalité.
Usure normale due à l'utilisation quotidienne – par exemple, réduction du brillant, taches, desserrage des joints, bruits mineurs ou vieillissement avec le temps. Ceux-ci ne sont pas des défauts de fabrication mais sont indicatifs d'une usure normale.
Remarques Importantes
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable — que ce soit aux héritiers, aux propriétaires ultérieurs ou autrement.
Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre ou autres coûts liés au retrait ou à l'installation de tout produit défectueux, réparé ou remplacé. Les clients sont responsables de l'installation des pièces de rechange.
Les pièces de rechange seront expédiées après vérification par notre équipe de support.
Si une pièce spécifique a été arrêtée, un remplacement comparable pourra être fourni à la discrétion de Anzhap.eu.
En aucun cas, la responsabilité d'Anzhap.eu ne pourra excéder le prix d'achat initial du produit.
Comment Faire une Demande de Garantie
Si vous pensez avoir une demande de garantie, veuillez contacter Anzhap.eu pendant la période de garantie applicable et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Date d'achat
Nom de l'acheteur
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Photos ou vidéos claires de la pièce défectueuse et de la zone affectée
Veuillez envoyer votre demande à : support@anzhap.eu
Nous vous répondrons dans les 3 à 5 jours ouvrables après examen de votre soumission.
Limitation de Responsabilité
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, l'interruption d'activité ou l'atteinte à la réputation.
Les coûts de main-d'œuvre, d'installation, de démontage ou les frais supplémentaires ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
LA GARANTIE PRÉCÉDENTE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. L'ACHETEUR N'AURA EN AUCUN CAS DROIT À DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, ET ANZHAP.EU N'EN SERA PAS RESPONSABLE.
